Beschreibung

Retourenbestellung?

Für eine reibungslose Abwicklung einer Retoure bitten wir Sie, nach folgendem Schritt-für-Schritt-Plan vorzugehen:

ACHTUNG! Eine kundenspezifische Bestellung kann nicht zurückgegeben werden. Senden Sie daher immer zuerst eine E-Mail.
Für eine Paketzustellung gilt Folgendes:

• Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Bestellnummer. und warte auf eine Antwort
• Nach der Genehmigung haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden
• Füllen Sie das Widerrufsformular vollständig aus und legen Sie es gut sichtbar der Rücksendung bei
• Verpacken Sie die Rücksendung wieder in der Originalverpackung
• Bezahlen Sie die Rücksendung, wir senden Ihnen das Versandetikett so schnell wie möglich per E-Mail zu
• Geben Sie die Rücksendung an einem DPD Parcelpoint ab
• Bringen Sie das Versandetikett gut sichtbar auf dem Paket an oder scannen Sie es telefonisch ein
• Bitten Sie am Rückgabeort um einen Zustellbeleg
• Bewahren Sie den Liefernachweis an einem sicheren Ort auf, da Sie ihn später möglicherweise benötigen
• Der Rückgabevorgang ist erfolgreich
• Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt Ihrer Rücksendung (maximal 2 Werktage)
• Das Versandetikett ist 1 Woche gültig.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Originalverpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir eine Wertminderung an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt ist.