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Beschwerdeverfahren

Was ist, wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte?

Entschuldigung, Entschuldigung, tausendmal Entschuldigung. Kundenzufriedenheit ist für uns eine echte Leidenschaft. Aber manchmal verfehlen selbst wir den Punkt völlig. Und Sie sind das Opfer davon. Das darf natürlich nicht passieren.

Was jetzt?

Gerne lösen wir Ihre Beschwerde. Am schnellsten geht das, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort.

Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden?

Dann können Sie Ihre Beschwerde natürlich jederzeit bei der Streitbeilegungsstelle Webwinkelkeur einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.